Haftung für Beschädigung am Laptop durch Hotelpersonal bei Pauschalreisen

Question

Hallo,

das Laptop unseres Sohnes wurde im Hotelzimmer auf Kreta (unseres Erachtens nach durch die Putzfrau) beschädigt. Wer haftet? Die Hoteldirektion hat eine Übernahme der Kosten abgelehnt, da die Putzfrau auf Nachfrage die Verursachung des Schadens verneint hat.

Als wir das Zimmer verlassen haben, lag das Laptop auf dem Bett und war vollkommen in Ordnung. Die Putzfrau war zu diese, Zeitpunkt noch nicht im Zimmer. Als wir abends ins Zimmer kamen, lag das Laptop anders und war beschädigt. Wer hat nun die Beweispflicht und kann zur Verantwortung gezogen werden?

Vielen Dank

Answer 1

Hallo Mary,

der Laptop eures Sohnes wurde wahrscheinlich von der Putzfrau des Hotels beschädigt und nun fragt ihr euch, ob euch Ansprüche zustehen. 

zu einem im weitesten Sinne ähnlichen Urteil hat das OLG Nürnberg folgendes entschieden:

OLG Nürnberg, Urt. v. 19.04.2017, Az: 4 U 2292/16 reise-recht-wiki

Der Hotelbetreiber ist für seinen Nachtportier als Erfüllungsgehilfen haftbar, wenn dieser mit einem von einem Hotelgast abgegebenen Fahrzeugschlüssel das Kundenfahrzeug für eine Schwarzfahrt benutzt und dabei beschädigt.

Der Hotelkunde kann den vollen Fahrzeugschaden geltend machen, auch wenn er als Mieter des PKW nur zur Tragung einer Selbstbeteiligung verpflichtet ist.

Auch wenn der Erfüllungsgehilfe weisungswidrig handelt oder sogar gegen ein direktes Verbot des Hotelbetreibers verstößt, hebt das nicht die Haftbarkeit des Hotelbetreibers auf.

Zwar hat der Hotelportier in Ihrem Fall den Wagen nicht entwendet, sondern einen Unfall beim Einparken verursacht, doch zeigt dass Urteil, dass das Hotel für den Portier als Erfüllungsgehilfen verantwortlich ist. Daher denke ich, dass auch in Ihrem Fall ein Anspruch auf Schadensersatz besteht.

Da dieser Beitrag jedoch nur eine Rechtsmeinung darstellt, könnte sich das Hinzuziehen eines Anwalts als vorteilhaft erweisen.