Du hast einen Flug von Düsseldorf nach Miami bei der Flugvergleichswebsite Bravofly gebucht. Der Flug sollte mit Eurowings durchgeführt werden. Der Flug wurde allerdings um einen tag nach hinten verschoben, das neue Abflugdatum war jetzt der 09.09.2018. Jetzt fragst du dich nach deinen Ansprüchen.
Eine ähnliche Frage wurde hier bereits beantwortet:
Wer ist für die Entschädigung verantwortlich wenn Condor den Flug DE2786 von Köln/Bonn nach Antalya stornierte nur das Reisebüro darüber informierte und das Reisebüro mir keine Auskunft gegeben hatte?
Auch in diesem Fall wurde ein Flug über ein Reisebüro gebucht, der dann annulliert wurde. Fluggesellschaft und Reisebüro haben den jeweils anderen beschuldigt.
Als erstes ist es ratsam zu wissen, ob überhaupt ein Anspruch auf Entschädigung besteht.
Eine Annullierung liegt vor, wenn der geplante Flug, für den mindestens ein Sitzplatz reserviert wurde, nicht durchgeführt wird.
Du hast für den geplanten Flug mit Eurowings von Düsseldorf nach Miami einen Sitzplatz reserviert. Dieser Flug wurde nicht durchgeführt, weshalb hier eine Annullierung vorliegt. Für Rechte der Passagiere bei Annullierungen begründen sich die Ansprüche aus Artikel 5 der Europäischen Fluggastrechteverordnung:
(1) Bei Annullierung eines Fluges werden den betroffenen Fluggästen
(…)
c) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen ein Anspruch auf Ausgleichsleistungen gemäß Artikel 7 eingeräumt
(…)
Diese Ansprüche bestehen nicht, wenn der Reisende mindestens 2 Wochen vor dem geplanten Flug über die Annullierung informiert wurde. Das ist bei dir nicht der Fall. Du hast erst am Flughafen, also am Abflugtag davon erfahren. Deshalb steht dir meiner Ansicht nach, ein Anspruch auf Ausgleichszahlung aus Artikel 7 der Verordnung zu. Dort heißt es:
(1) Wird auf diesen Artikel Bezug genommen, so erhalten die Fluggäste Ausgleichszahlungen in folgender Höhe:
a) 250 EUR bei allen Flügen über eine Entfernung von 1500 km oder weniger,
b) 400 EUR bei allen innergemeinschaftlichen Flügen über eine Entfernung von mehr als 1500 km und bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1500 km und 3500 km,
c) 600 EUR bei allen nicht unter Buchstabe a) oder b) fallenden Flügen.
Bei der Ermittlung der Entfernung wird der letzte Zielort zugrunde gelegt, an dem der Fluggast infolge der Nichtbeförderung oder der Annullierung später als zur planmäßigen Ankunftszeit ankommt.
Die Entfernung Düsseldorf nach Miami beträgt etwa 7.100 km (kann man einfach auf luftlinie.org berechnen lassen), wonach dir eine Entschädigung in Höhe von 600€ zustehen würde.
Eurowings hat lediglich das Reisebüro über die Annullierung informiert und ist der Meinung, dies reiche aus.
Zu dieser Problematik habe ich folgendes Urteil gefunden:
LG Frankfurt, Urt. v. 01.09.2011, Az: 2-24 S 92/11
Der Reiseveranstalter sei nicht zur Weiterleitung der Fluginformationen verpflichtet. Es sei Aufgabe der Airline die Fluggäste über Flugplanänderungen in Kenntnis zu setzen.
Nach diesem Urteil reicht eine Mitteilung an den Reiseveranstalter oder das Reisebüro nicht aus.
Auch der EuGH hat dazu ein Urteil gefällt:
EuGH, Urt. v. 11.05.2017, Az. C-302/16
Es genügt nicht, wenn die Fluggesellschaft nur den Vermittler informiert. Denn die Fluggesellschaft trägt auch die Beweislast dafür, ob und wann der Fluggast über die Flugannullierung unterrichtet wurde. Ist es dem ausführenden Luftfahrtunternehmen nicht möglich.
Kann das Unternehmen nicht beweisen, dass der Fluggast mindestens zwei Wochen vor Abflug unterrichtet worden ist, sei es zur Zahlung des Ausgleichs verpflichtet.
Ich bin also der Meinung, dass du einen Anspruch auf 600€ Ausgleichszahlung hast, weil dein Flug annulliert wurde und du nicht rechtzeitig davon in Kenntnis gesetzt wurdest.
Wenn du allerdings vorhast, diese Ansprüche geltend zu machen, rate ich dir, einen Fachanwalt aufzusuchen. Hier handelt es sich lediglich um meine persönliche Meinung, die keine qualifizierte Rechtsberatung ersetzt.