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hallo folgendes hat sich zugetragen:

Meine Tochter, 1 1/2 Jahre, besitzt eines Kinderreisepasses, und ich wollten über die USA (Houston) nach Guatemala reisen. Fluggesellschaft: UNITED. nach Recherche, wussten wir das man eig einen normalen biometrischen Reisepass benötig. auf der Hompage von auch nach 3x anrufe bei UNITED wurde uns versichert, dass wir mit dem Kinderreisepass über die USA den Transit machen können. das steht so auch nachweislich auf der Homepage. wir sind von berlin aus los über Frankfurt. wir haben den Ausdruck auf der homepage mitgebracht. wir konnten dort bei der Lufthansa auch normal einchecken, dann auch erst in Frankfurt. kurz davor wurde uns dann doch der einstieg verweigert. Begründung ist  nicht möglich. wir wurden dann vertröstet und ein Flug zurück nach berlin gebucht. wir fordern nun das komplette geld zurück, da die airline a) auf der homepage und b) 3 verschiedene Mitarbeiter uns die durchreise bestätigt haben. welche reche haben wir hier? schriftlich haben wir nur dass, was auf der homepage steht.
Gefragt in Europäische Fluggastrechte von (120 Punkte)
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