Wir wollten als Familie mit zwei Erwachsenen (Vater Mutter) und unseren beiden kleinen Söhnen (1 Jahr und 5 Jahre) mit Air France KLM über Paris Roissy Charles de Gaulle in die USA fliegen. Der erste Flug (Zubringerflug nach Paris Roissy) klappte ohne Probleme. Als wir dann bei Boarding am Schlater waren sagte die Air France Dame am Schalter plötzlich, dass der Reisepass unseres Kleinsten ungültig wäre. Das stimmt aber nicht, weil wir ihn extra für die Reise besorgt hatten und die Gültigkeit extra durchs Reisebüro überprüfen ließen. Die Dame meinte aber, dass die ESTA Antragsbestätigung exakt die gleichen Daten wie im Reisepass zeigen müssen. Das wäre aber bei unserem Kleinen nicht der Fall, daher hat die Dame uns nicht fliegen lassen.
Oder korrekt gesagt: Wir durften fliegen, hätten aber den Kleinen am Flughafen lassen müssen, was ja nun faktisch ein Flugverbot auch für uns bedeutete. Die Reisepassnummer bei der ESTA (Electronic System for Travel Authorization) konnte man aber gar nicht exakt genauso wie im Pass eingeben. Da ist im Pass eine Lücke oder Leerzeichen oder Freizeichen oder wie auch immer man das sagen will. Das ist bei älteren Kinderreisepässen so. Die Lücke kann man aber bei der ESTA Anmeldung nicht eingeben. Die Dame von Air France bzw. Delta meinte, wir sollen uns einen neuen ESTA Eintrag holen, was natürlich 20 Minuten vor Abflug lächerlich war.
Wir mussten dann alle gemeinsam einen extra Rückflug nach Deutschland buchen und unseren kompletten USA Urlaub absagen. Das war eine herbe Enttäuschung (vorsichtig ausgedrückt). Jetzt wollen weder Air France, Delta oder KLM was von einer Entschädigung wissen. Nicht mal mehr die Steuern und Gebühren für unsere Flugtickets will man erstatten. Wir sitzen auf Kosten von ca. 7000 EUR und keiner will uns helfen.
Ich habe im Internet schon von vielen Problemen dazu gelesen:
Alte Reispassnummer aus D und AT / Ö in die USA ESTA Antrag und die Leerstellen-Problematik
Kinderreisepass mit Leerstelle ESTA
Einreise USA mit Kind und Kinderreisepass
Leider scheint es keine Urteile dazu zugeben. Hat hier jemand Tips für uns was wir machen können?