Umbuchung durch Eurowings mit unrealistischem Flugplan??

Question

Die Eurowings hat mir in einer Mail mitgeteilt, der Anschlussflug von VIE nach FUE verschiebt sich um sechs Stunden nach vorne, von 12:35 auf 06:30.

Der Zubringerflug von NUE nach VIE findet wie gebucht statt, Abflug in NUE um 09:00, Landung in VIE um 10:00. Konkret heißt das aber, der Weiterflug nach FUE ist dann aber bereits weg.

Die Eurowings hat mich jedoch lediglich über den neuen Flugplan mit eben diesen Zeitten informiert, ohne weiteren Hinweis das der Anschlußflug faktisch nun nicht mehr erreicht wird. Die Mitteilung fand exakt 15 Tage vor Reiseantritt statt.

Einen Tag später, genau genommen 13T und 22h bis zum Reiseantritt hab ich die Eurowings auf diesen Umstand aufmerksam gemacht.

Es wurde mir telefonisch das Angebot unterbreitet entweder einen Tag früher, bzw. einen Tag später als geplant die Reise anzutreten. Als dritte Möglichkeit hat man mir noch eine Stornierung mit 50% Reisekostenerstattung angeboten.

Da ich mich in der Kürze der Zeit am Telefon nicht festlegen konnte, beließ ich es bis auf weiteres bei der durch EW umgebuchten Reise, bei der der Anschlussflug nicht erreicht werden kann.

Wie sind hier meine Rechte? Anstatt eines realen, geänderten Reiseverlauf, überlässt man mir ohne darauf  aufmerksam zu machen, einen abgeänderten Reiseverlauf der in der Praxis nicht geflogen werden kann.

Hat die Fluggesellschaft hier alle Rechte bei sich, nur wel sie mir fristgerecht einen neuen Reiseplan mitgeteilt hat, auch wenn dieser nicht real ist?

Was wenn ich diesen Reiseplan so antrete sofern die Eurowings mir nicht doch noch eine weitere Umbuchung gibt. Würde dann nicht wieder das EU-Fluggastrecht greifen da dann die 14 Tage Frist nicht mehr gilt??

Answer 1

Du hast einen Flug von Nürnberg über Wien nach Fuerteventura gebucht. Ausführende Luftfahrtunternehmen ist Eurowings.

Dir wurde mitgeteilt, dass der zweite Flug von Wien nach Fuerteventura um  6 Stunden nach vorne verlegt wurde. Der Flug von Nürnberg nach Wien sollte allerdings wie ursprünglich geplant stattfinden. Demnach würde der Anschlussflug nicht erreicht werden. Nun fragst du, welche Rechte dir zustehen. 

Bei einer nur- Flugverbindung greifen die Ansprüche der Europäischen Fluggastrechteverordnung. Diese kommen in Betracht, wenn eine Annullierung oder große Verspätung vorliegt. In einem solchen Fall können ergeben sich dann Ansprüche gemäß Artikel 5 EU-VO. 

Der Flug hätte dich nicht wie geplant nach Fuerteventura geplant, selbst nicht zu den Flugzeitenverschiebungen des Anschlussfluges.  Somit wurde der Flug annulliert: 

EuGH, Urteil vom 13.10.2011, Az C-83/10 

Eine Annullierung liegt immer dann vor, wenn ein Flug nicht so durchgeführt werden kann wie geplant und der Start daher aufgegeben wird. Wird ein Flug auf einen anderen Tag verlegt, ist darin ebenfalls eine Annullierung zu sehen. Es ergeben sich somit auch Ansprüche aus der EU-Fluggastrechteverordnung.

Es ergeben sich also Ansprüche aus Art. 5 VO Nr. 261/2004. In Art. 5 stehen Verweise auf die Art. 7, 8 und 9 der Verordnung. Aus diesen könnte sich eine passende Anspruchsgrundlage ergeben.

(1) Bei Annullierung eines Fluges werden den betroffenen Fluggästen

a) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen Unterstützungsleistungen gemäß Artikel 8 angeboten,

b) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen Unterstützungsleistungen gemäß Artikel 9 angeboten und

c) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen ein Anspruch auf Ausgleichsleistungen gemäß Artikel 7 eingeräumt, es sei denn,

i) sie werden über die Annullierung mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit unterrichtet

Sie könnten also zunächst einmal einen Anspruch auf Ausgleichszahlungen aus Art. 7 VO Nr. 261/2004 haben: 

Artikel 7, Ausgleichsanspruch

 „(1) Wird auf diesen Artikel Bezug genommen, so erhalten die Fluggäste Ausgleichszahlungen in folgender Höhe:

a) 250 EUR bei allen Flügen über eine Entfernung von 1 500 km oder weniger,

b) 400 EUR bei allen innergemeinschaftlichen Flügen über eine Entfernung von mehr als 1 500 km und bei allen anderen Flügen über eine Entfernung zwischen 1 500 km und 3 500 km,

c) 600 EUR bei allen nicht unter Buchstabe a) oder b) fallenden Flügen.

Bei der Ermittlung der Entfernung wird der letzte Zielort zugrunde gelegt, an dem der Fluggast infolge der Nichtbeförderung oder der Annullierung später als zur planmäßigen Ankunftszeit ankommt“.

Du wurdest jedoch von der Änderung 15 Tage vor Abflug informiert. Somit kommen keine Ausgleichszahlungen in Betracht.

Jedoch ergeben sich noch andere Ansprüche. Für dich sollte Artikel 8 besonders interessant sein.

Art. 8 Anspruch auf Erstattung oder anderweitige Beförderung. 

(1) Wird auf diesen Artikel Bezug genommen, so können Fluggäste wählen zwischen 

a) – der binnen sieben Tagen zu leistenden vollständigen Erstattung der Flugscheinkosten nach den in Artikel 7 Absatz 3 genannten Modalitäten zu dem Preis, zu dem der Flugschein erworben wurde, für nicht zurückgelegte Reiseabschnitte sowie für bereits zurückgelegte Reiseabschnitte, wenn der Flug im Hinblick auf den ursprünglichen Reiseplan des Fluggastes zwecklos geworden ist, gegebenenfalls in Verbindung mit – einem Rückflug zum ersten Abflugort zum frühestmöglichen Zeitpunkt, 

b)anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Reisebedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder 

c) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Reisebedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Wunsch des Fluggastes, vorbehaltlich verfügbarer Plätze. 

(2) Absatz 1 Buchstabe a) gilt auch für Fluggäste, deren Flüge Bestandteil einer Pauschalreise sind, mit Ausnahme des Anspruchs auf Erstattung, sofern dieser sich aus der Richtlinie 90/314/EWG1) ergibt. 

(3) Befinden sich an einem Ort, in einer Stadt oder Region mehrere Flughäfen und bietet ein ausführendes Luftfahrtunternehmen einem Fluggast einen Flug zu einem anderen als dem in der ursprünglichen Buchung vorgesehenen Zielflughafen an, so trägt das ausführende Luftfahrtunternehmen die Kosten für die Beförderung des Fluggastes von dem anderen Flughafen entweder zu dem in der ursprünglichen Buchung vorgesehenen Zielflughafen oder z

Du hast somit einen Anspruch gegen Eurowings darauf, dass du zu den geplanten Zeiten in Fuerteventura ankommst. Notfalls knnst du dir selbst vergleichbare Flüge buchen, und deren Kosten von Eurowings erstattet bekommen.

Zum Schluss möchte ich noch anbringen, dass dieser Beitrag lediglich eine Rechtseinschätzung darstellt. Für eine professionelle Rechtsberatung wäre es vielleicht von Vorteil zusätzlich noch einen Anwalt zu Rate zu ziehen.

Du kannst dir auch gerne noch einmal diese beiträge anschauen:

http://flugrechte.eu/12434/eurowings-flugannullierung-%C3%BCber-opodo-gebucht-annuliert?show=12434#q12434

http://flugrechte.eu/13062/abflug-stunden-sp%C3%A4ter-geplant-flugannullierung-versp%C3%A4tung?show=13062#q13062

http://flugrechte.eu/10205/flugannullierung-luftfahrtgesellschaft-reiseveranstalter?show=10205#q10205