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Hallo zusammen wir haben leider ein kleines Problem was ich bereit schon versucht habe an anderer Stelle zu lösen. Wir haben einen Flug über kiwi.com von Berlin nach Kos gebucht diesen bereits bezahlt und nun die Informationen von kiwi.com erhalten dass unser Flug annulliert wurde. Unsere Alternativen wären gewesen zwei Tage später +256 Euro oben drauf zu zahlen. Meine Internetrecherche hat leider nicht die besagte E-Mail-Adresse preisgegeben denn ohne diese wird mir bei Ryanair die Auskunft verweigert. Für uns völlig unverständlich denn schlussendlich haben wir Geld für einen Flug bei Ryanair bezahlt und erhalten keine Auskünfte ob der Flug tatsächlich annulliert wurde oder nicht. Jetzt möchten wir gerne in Erfahrung bringen ob wir von der gesamten Reise/ Flügen bei Ryanair aufgrund der Annulierung zurücktreten können bzw ich das Geld wieder zurückholen kann. Mit kiwi.com in Kontakt zu treten funktioniert gar nicht denn kiwi.com bietet keine entsprechende Rufnummer an sondern VVS lediglich immer auf ein Kontaktformular. Wir sind nicht bereit mehr zu bezahlen und noch zwei Tage später zu fliegen Punkt Nachdem ich nunmehr bei Ryanair das Formular ausfüllen wollte hat mir Ryanair mitgeteilt dass dieser Flug von keiner Annulierung betroffen ist. Gehe ich auf die Internetseite bei Ryanair und möchte einen Flug buchen ein besagten Rückflug von Kos nach Berlin wird dieser am 6.07 nicht angezeigt. Wie sollen wir uns jetzt verhalten bei kiwi.com schriftlich per Fax vom Flug zurücktreten ein rückforderungs und Erstattungsanspruchs stellen oder uns mit Ryanair weiterhin herumschlagen. Da das rückerstattungsformular nicht funktioniert und das andere Formular nicht gesendet werden kann stehen wir etwas im irritiert da.

Vielen Dank

Fam .Koch
Gefragt in Flugannullierung von
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